1、所售产品享有一年免费保修服务。
2、保修期间，免费更换非人为损坏和由不可抗拒的自然灭害损坏的零部件。
3、客户如有重大活动，可满足客户提出的专人服务要求。
4、本部门服务宗旨是“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。
5、售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
6、全天候、无节假日服务：本公司售后服务部配备专用的维修车辆，保修期间，在接到客户故障电话或书面通知后，本公司将以最快速度赶到现场进行故障排除。
7、服务人员均经过公司严格培训，具备上岗资格。严格遵守客户的各项规章制度，工作中文明操作，礼貌待人，以维护本部门及客户的形象。
8、服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。
9、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短时间内答复客户；如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，并责令其向客户道歉。
10、定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量，
11、免费质保期满后，我公司提供终身有偿服务，并以最优价提供配件，并且免人工更换费及运输费。
12、所售产品常年备有备件。
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